■見積もり依頼

全業者、ネットからオンライン申し込み。

ここでのケアが一番良かったのは、N本通運。
ネットで登録した直後に電話連絡が入り、
とんとん拍子で見積もり時間が確定しました。
申し込み受付完了の自動配信メールもちゃんと来ます。

Aさんマークの引越し社とY運輸の引越しセンターは、
申し込み受付完了の自動配信メールが来て、翌日朝に電話連絡という流れ。

S引越しセンターは翌日になっても何の連絡もなし・・・。
いつになっても連絡がないので、しびれを切らしフリーダイヤルしたところ、
別のフリーダイヤルを案内され・・とたらい回しの対応。
やっと担当の支店に繋がったと思ったら、
「見積もり希望日の前日夜遅くに、連絡をするシステムなんです」との返事。
そんな直前になるまでお客さんへのアクションなしとは。
分りにくいシステムだなぁ。Sはナシかな？

■業者決定

金曜夜に来てもらったのは、Y運輸の引越しセンター。
担当の営業さんはお父さんよりちょいと若いかな？くらいのおじ様。
引越し時の細かい注意点なんかも教えてくれちゃったりして、人情味あふれる感じです。
内容も、さすが配送のプロというだけあって問題はなさそう。
廃棄品の処理もすんなりできそうです。
値段は完全お任せで12万ちょっと。荷物を自分達で詰めるタイプは7万ちょっと。
お任せの方は、数字そろえちゃいましょう。ということで、12万キッカリとなりました。
相場は分ったので、とりあえず保留。

土曜は午後から3社が来る予定。
14時からの予定だったN本通運が13時に来ちゃいました。
S引越しセンターが来る予定なのに被っちゃうよ～！

ま、しょうがない・・。

とりあえず上がってもらって見積もり開始。
営業さんは30代半ばくらいのキリリとした長身の人。
「こちらお借りしていいですか？」と自らひとつしかないソファに腰掛けちゃって、
お客さんであるこちらは床座り。あらら？ま、いいか・・・。
この営業さん、すっごく淡々としてて、表情一つ変えずに作業を進めます。
説明のときも、無表情で流れ作業的な態度。なんだかちょっと・・。
「詳細はカタログをご覧下さい」と、詳しい説明はしてくれませんでした。
値段は完全お任せで11万ちょっと。荷物を自分達で詰めるタイプは9万ちょっと。
この時点では人情派のY運輸の引越しセンターだね、ということに。

N本通運が15分くらいで帰っていった頃、S引越しセンターから遅延の電話が。
結局到着したのは14時近くでした。

オンライン予約のフォローは手薄いし、
前日夜にくれると言っていた電話はなかったし、
もうSはナシ！と思っていたのだけど・・

来てくれた営業さん（Wさん）は、最初から◎の好感度。
遅れたことに対しては心底詫びる気持ちが感じられ
「あ、そんなのもういいですよ」と思ってしまうくらい。

笑顔が爽やかで、非常に礼儀正しい好青年でした。

これまで来てくれた営業さんの中で唯一スーツの上着を羽織い（猛暑なのに！）
靴は上がってからきちんと揃え（ほとんどの人が後ろ向きで靴を脱いで上がるのに！）
名刺の渡し方も合格（チェック厳しい？）。
何かするたびに、「～してよろしいですか？」と謙虚な質問が入ります。
それが嫌味ではなくすっごくスマート！営業マンの鏡のような人です。
（ちなみに、スーツの襟に付いていたS社のキャラクターパンダのピンバッヂかわいすぎ。芸細！）

保障や作業内容の説明の分りやすさは今まででダントツ一番。
S社って、引越し作業訓練の研修センター（わざと引越ししずらい構造に造ったお家）があって、
アルバイトでもそこに行って訓練を受けたりするんですって。
日雇いのバイトさんも絶対使わないそうで、信頼できそうです。

見積もりの時、「もう本当にご迷惑お掛けしたんで、できる限り頑張らせていただきます」
と言って、コレでどうですか？と算出したのがなんと5万円！

私たちは心の中で「えー！本当ー？単身引越しの値段じゃん！」と嬉しい悲鳴。

「ただし、この場で決めていただければ出せるお値段なんです・・」

でました！その作戦はよく聞く話だけど・・。

「5万円で消費税ですとキリが悪いんで、4,7万円に消費税でどうでしょう？」

「マジですか・・安すぎる。」

Wさんの説明する限り、内容に何の問題もなさそうだし・・
支店が引越し先に激近なんで、万が一何かあった時にもすぐ対応してもらえるとのこと。

「もうここはS社を信用するというより、Wさんを信用します！」とか言って決めちゃいました。

「そう言っていただけるのが一番嬉しいです！」とWさんもご満悦の模様。

引越しは“言い値”と聞きますが、ここまで安くなるとは思わなかった。

実はそこにはからくりがあって、
オンライン申し込みはちゃんと受け付けてたのに、
うちの分だけアフターフォローが抜けちゃってたんですって。
そして、当日は大幅に遅刻するといった事態。

それはあってはならないことで、非常にご迷惑お掛けしてしまいました・・
ということで、ほとんど利益にならない額まで頑張ってくれたみたいです。

「お値段にご満足していただいて、質やサービスにもご満足していただけたら、僕はそれで十分です！」
とWさん。あなた本当いい人ね。

営業マンさんて、本当キャラが命ですよね。
飛ばしすぎてても引いてしまうし、元気なくても問題だし。
その点、Wさんには営業マンとして120点あげちゃいます。

お引越し予定のある方は紹介しちゃいますので、お気軽にお問合せ下さい・笑。
そう言えば、S社オリジナルのお米も貰っちゃいました～。（もちろんパンダマーク入り。）

残る一社のAさんマークは、予定より30分も過ぎた頃に遅延の連絡。
更に到着までもう30分かかるとのこと。ってことは1時間遅れですか！ありえない。
「もうS社に決めたんで！」とは言いませんでしたが、やんわりお断りして見積もり劇は終了しました。